Reklamaatio & palautus

Sisällysluettelo

1. Lähetys on virheellinen tai siitä puuttuu jotain – mitä teen?

2. Kuinka käytän reklamaatio-oikeutta?

2.1 Kuka maksaa rahdin reklamaatiossa?

2.2 Erimielisyyksiä reklamaation käsittelystä

3. Kuinka palautan tuotteen?

3.1 Voinko palauttaa henkilökohtaisesti Turun osoitteeseen?

3.2 Voinko palauttaa postitoimipaikkaan tai pakettiautomaattiin?

3.3 Koska saan rahat takaisin?

3.4 Kuinka saan rahat takaisin?

4. Kuinka kauan voin perua ostoksen?

1. Lähetys on virheellinen tai siitä puuttuu jotain – mitä teen?

Mahdollinen väärä tai puuttuva osa Nettoparts Aps:n toimituksessa tulee ilmoittaa Nettopartsille viiden päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Se on sinun vastuulla ilmoittaa ja todistaa mikä osa puuttuu tai on virheellinen.

Jos vastaanottamasi tuote on rikkoontunut kuljetuksen aikana, muista säilyttää pakkaus ja pakkausmateriaali.

2. Kuinka käytän reklamaatio-oikeutta?

Väärä tuote tai viallinen tuote, joka on tilattu Nettoparts Aps:lta pitää huomata kohtuullisen ajan kuluessa – ja sinun tulee ilmoittaa asiasta mahdollisimman nopeasti Nettoparts Aps:lle.

Se on sinun velvollisuus ilmoittaa ja viasta ja puuttuvasta osasta.

Nettopartsilla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus viallisesta tai puuttuvasta tuotteesta. Reklamaatio-oikeus ei kata normaalia kulumista, väärin asennettua tuotetta eikä toisen viallisen osan aiheuttamaa vikaa.

2.1 Kuka maksaa rahdin reklamaatiossa?

Reklamaatioissa Nettoparts maksaa viallisen tuotteen palautuskulut. Jos haluat käyttää reklamaatio-oikeutta lähetä meille sähköpostia. Korvaamme palautuksen ja saat ohjeet kuinka palautat tuotteen.

2.2 Erimielisyyksiä reklamaation käsittelystä

Jos olet erimieltä reklamaatioasian loppuunkäsittelystä voit valittaa europpalaiseen verkkovälitteiden riidanratkaisuun: https://www.ec.europa.eu/odr

3. Kuinka palautan tuotteen?

Tuote palautetaan allaolevaan osoitteeseen – MUISTA liittää mukaan kopio lähetyslistasta tai kirjoita laskun numero.

Palauta ostamasi tuote alla olevaan osoitteeseen - TAI suoraan päävarastoon tämän palautustarra kautta.

Osoite:
Webshoplageret
Att: Nettoparts
Pumpvägen 2
S-24341 Höör

Näin varmistat nopeimman käsittelyn ja saat rahat takaisin nopeammin:

• Pakkaa tavarat huolella, jotta ne kestää postin ja kuljetusyrityksen käsittelyä¹.
• Ilmoita palautuksen syy, jotta voimme palvella sinua paremmin seuraavalla kerralla
• Palautamme rahat 8-10 päivän sisällä palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

¹Vastaanotamme jonkin verran palautustuotteita, jotka on vaurioituneet matkalla kuljetuksen aikana, ja haluamme huomauttaa, että palautuskuljetuksen aikana tapahtunut vaurio on tavaran lähettäjän (sinun, joka on asiakas) ja kuljetusyrityksen välinen asia. Se on sinun vastuulla, että tavara on pakattu huolella, muuten saatamme kieltäytyä vastaanottamasta/hyvittää tuotteen hintaa. Näissä tapauksissa voimme lähettää kuvia vahingoittuneesta tuotteesta, mikäli lähettäjällä on toimiva sähköpostiosoite.

3.1 Voinko palauttaa henkilökohtaisesti Turun osoitteeseen?

Ei, palautuksia ei ole mahdollista viedä henkilökohtaisesti paikanpäälle Höörille.

3.2 Voinko palauttaa postitoimipaikkaan tai pakettiautomaattiin?

Ei, et voi palauttaa postitoimipakkaan etkä pakettiautomaattiin. Kaikki lähetysket tulee palauttaa toimitettuna suoraan Nettopartsille ovelle-pakettina (ts. postitoimipaikkoihin eikä pakettiautomaatteihin toimitettuja paketteja ei hyväksytä ja ne palautuu sinulle takaisin). Kaikki palautukset lähetetään suoraan paikanpäälle osoitteeseen (ts. postitoimipaikkaan ja pakettiautomaattiin lähetettyjä palautksia ei käsitellä) Webshoplageret, Att: Nettoparts, Pumpvägen 2, S-24341 Höör. Katso kuinka palautat kohdasta 3.

3.3 Koska saan rahat takaisin?

Saat rahat takaisin 8-10 päivän sisällä siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin varastoomme. Muista kirjoittaa paketin lähetystunnus ylös jotta voit seurata paketin kulkua.

3.4 Kuinka saan rahat takaisin?

Kuinka saat rahasi takaisin riippuu siitä minkä maksuvaihtoekdon valitsit tilausta tehdessäsi.

4. Kuinka kauan voin perua ostoksen?

Nettoparts ApS tarjoaa 14 päivän peruuttamisoikeuden, siitä päivästä lähtien kun vastaanotit tilauksen. Jos haluat perua kaupan, Nettoparts ApS:lle tulee ilmoittaa asiasta viimeistään 14 päivää sen jälkeen kun olet vastaanottanut tuotteen.

Saadaksesi koko kauppasumman takaisin sinun tulee palauttaa tuote samassa kunnossa ja sama kappalemäärä kun olet vastaanottanutkin. Jos tuotetta on käytetty tai asennettu paikoilleen Nettoparts arvioi tuotteen jälleenmyyntiarvon.

Sinun tulee itse maksaa palautuskulut, jos haluat purkaa kaupan.

Emme vastaanota lähetyksiä, jotka on lähetetty ilman postikuluja tai jälkivaatimuksena.

Jos tuote on tilattu pankkikortilla palautamme rahat samalle kortille.

Jos tuote on maksettu pankkisiirtona, ilmoita pankkitilinumerosi ja palautamme summan sinun tilille.